丰翼科技（深圳）有限公司隐私政策
最近更新日期：【2024】年【10】月【14】日
最新生效日期：【2024】年【10】月【16】日
本隐私政策（以下简称“本政策”）适用于丰翼科技（深圳）有限公司及其关联方（以下简称"丰翼"、或"我们" ）通过丰翼微信公众号、网站、应用程序等，根据客户（以下简称“您”）的需求，提供基于无人机的物流或行业应用等综合解决方案，我们将向您介绍丰翼对个人信息保护的原则、对您的个人信息的收集和处理方式、通用的保护措施和机制，并向您展示丰翼个人信息保护的基本标准和系统化建设全貌。
我们努力以简明、清晰、易于理解的方式展现本政策。丰翼深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，丰翼承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
在使用我们的产品前，请仔细阅读本政策，以便您更好地了解我们的产品及其提供的各项服务，并作出适当的选择。除非法律、行政法规另有规定外，针对我们如何处理您的个人信息，您享有知情权和决定权，有权限制或者拒绝我们或其他方对您的个人信息进行处理；同时，您有权要求我们对我们向您提供的个人信息处理规则进行解释说明。为了使您充分知悉和理解我们对您的个人信息的处理方式、处理范围和处理后果等规则，并作为您行使相关权利的基础，我们特别撰写了“1.我们处理您的个人信息的基本规则”，以落实我们应向您履行的法定告知义务。基于此，我们强烈建议您首先仔细阅读该部分说明，并在充分理解本政策内容的基础上做出相应的授权同意。
如果您有任何疑问、意见或建议，请拨打客服联系方式0755-3639-3300或通过本政策“9. 如何联系我们”中的联系方式进一步与我们联系。
本政策将帮助您了解以下内容：
1. 我们处理您的个人信息的基本规则
2. 我们如何收集和使用您的个人信息
3. 我们如何保护您的个人信息
4. 您的权利
5. 我们如何处理儿童的个人信息
7. 您的个人信息如何在全球范围内转移
8. 我们如何更新隐私政策及法律适用
9. 如何联系我们
1. 我们处理您的个人信息的基本规则
本政策中的重要定义以《个人信息保护法》、《个人信息安全规范》（GB/T35273-2020）中的相关定义为基准，我们针对我们的实际情况进行了相关补充，若有不一致之处应以《个人信息保护法》、《个人信息安全规范》的规定为准。提请您额外注意的是，本部分说明的核心目的在于指导您充分知悉和理解我们对您的个人信息的处理方式、处理范围和处理后果等规则，以落实我们应向您履行的法定告知义务。基于此，我们强烈建议您仔细阅读本部分说明，并在充分理解说明内容的基础上做出授权同意或明示同意。
1.1 个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息。如个人电话号码、个人信息主体帐号、IP地址、唯一设备识别码等。敏感个人信息：是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁的未成年人的个人信息。本政策中，若个人信息为敏感个人信息的，我们将以字体加粗的形式提示您注意并获取您的单独同意，您应额外关注此类信息的列举。您可以通过“2.1个人信息的收集和使用”所列的表格中的说明了解我们会在何种场景及基于何种目的处理的个人信息类型，就我们为您提供的服务而言，我们处理的您的个人信息的范围如下所示：
个人基本资料
姓名、地址、个人电话号码、邮箱、地区
网络身份标识信息
帐号名称/昵称、帐号密码、IP地址、微信ID
个人通信信息
通信记录和内容
个人上网记录
上网浏览记录、操作日志
个人常用设备信息
设备识别码、设备型号、系统版本
1.2 个人信息处理者：是指在个人信息处理活动中自主决定处理目的、处理方式的组织、个人。
1.3 处理：包括对个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开和删除等。有关我们如何收集和使用您的个人信息，您可查看“2.我们如何收集和使用您的个人信息”。
1.3.1 收集：是指获得个人信息的控制权，可以自主决定对个人信息的处理目的、处理方式的行为，包括由个人信息主体主动向我们提供、通过我们与个人信息主体交互或记录个人信息主体行为等“自动采集”方式，以及我们通过接收其他个人信息和/或搜集公开信息等“间接获取”方式。
1.3.2 使用：我们会在“2.1 个人信息的收集和使用”所列的表格中说明我们会将您的个人信息用于何种场景和目的，并列明相应的合法处理理由以供您了解我们需要遵循的相应义务。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意，或告知您其他合法处理理由。
1.3.3 保存：指将个人信息以电子或非电子形式记录于我们可访问和检索的介质中的行为。出于正常业务所需，我们会将产品所需个人信息根据不同的合法处理理由所需的保存期限内进行保存：
a) 基于您的授权同意处理的个人信息将自收集之日起保存至处理目的实现、用户注销/删除账户全部信息或撤回同意且约定的反悔期届满；
b) 基于订立或履行您作为一方当事人的合同所必需的个人信息将自收集之日起保存至合同履行完毕且诉讼时效届满；
c) 基于履行法定义务所必需的个人信息将自收集之日起保存至法定义务履行完毕且诉讼时效届满。
法律法规、规范性文件及监管规定对上述保存期限存在不同要求的，遵守法律法规、规范性文件及监管规定的要求。此外，我们对基于产品所收集的您的个人信息，原则上将依照最新法律要求保留在中华人民共和国境内服务器。未满足法律法规、规范性文件及监管规定的条件和程序的，我们不会向境外主体提供您的任何个人信息。
1.3.4 对外提供：指个人信息处理者向其他另一个人信息处理者提供个人信息，且接收方在个人信息主体被告知的个人信息的类别、处理目的和处理方式下处理个人信息的活动。
1.3.5 关联方：指丰翼科技（深圳）有限公司直接或者间接控制的实体，或与丰翼科技（深圳）有限公司处于共同控制之下的任何公司或法人实体。本定义中的“实体”包括但不限于个人、合伙、公司及其他法律实体。
2. 我们如何收集和使用您的个人信息
我们会遵循合法、正当、必要的原则，出于向您提供相关产品和服务的目的向您收集和处理您的个人信息，并以列表形式向您披露（请见下文示例），我们尽可能全面、完整、及时地向您披露您的个人信息的收集和使用情况，若您发现我们的披露存在错误或遗漏，请通过本政策所述的联系方式与我们联系。
2.1 个人信息的收集和使用
随着产品或服务的迭代、拓展、升级，我们收集和使用的您的个人信息类型将会发生变化，若发生上述情形，我们将通过更新本政策和丰翼产品中弹窗、页面等方式向您详细说明，并征求您的同意。本服务中，我们基于不同的处理目的所需要收集、处理的个人信息类别如下所列：
帐号信息
履约必要
个人基本资料
网络身份标识信息
完善帐号信息
授权同意
个人基本资料
网络身份标识信息
服务消息推送
履约必要
个人常用设备信息
客服与售后
履约必要
个人基本资料
网络身份标识信息
个人通信信息
广告信息推送
授权同意
网络身份标识信息
个人常用设备信息个人基本资料
2.2 在您使用产品与服务过程中获取的信息及具体场景：
2.2.1 个人常用设备信息：我们会收集您在使用丰翼产品和服务时设备的相关信息，例如操作系统、IP地址、浏览器类型和版本，以及因产品而异的其他技术信息。
2.2.2 个人上网记录：?您在使用丰翼的产品或服务时，丰翼会自动收集并存储必要的日志信息，如访问时间、次数、IP、事件（如访问成功或失败）等信息；您在点击我们发送的营销或业务通知邮件时产生的交互记录。
2.2.3 位置信息：?您在使用基于位置的产品或服务时，可能需要您授权我们获取您的位置信息。
2.2.4 其他个人信息：
您在面对面、在线或通过电话、邮件与我们售前或售后服务中心等客户沟通渠道互动时，我们可能会对沟通过程进行记录，包括电话号码、录音、聊天记录等信息；
您在参与丰翼展会、峰会等线下活动时，我们可能会收集与会人的参会记录，以及与线下活动相关的照片、音视频等内容。
2.2.5 第三方来源信息：在法律允许的情况下，丰翼还会从公开或商用第三方来源获取有关您的信息。
2.3 如何使用您的个人信息
丰翼收集并使用个人信息的目的在于为您提供更好的产品与服务体验，您的个人信息可能被用于以下使用目的：
2.3.1 身份验证，当您使用我们的产品或服务时，可能需要您提供微信个人信息用于账户创建，并进行后续的身份验证和权限管理；
2.3.2 在您同意的情况下，与您联系；向您发送丰翼产品或服务的信息或通知；邀请您参加丰翼活动、调查问卷等。如果您不想接收上述信息，可以随时退订或拒绝；
2.3.3 当您报名参加我们的线上或线下营销活动时，用于丰翼或授权合作伙伴确认您的参会请求、发送会务信息、收集问卷调查信息等；
2.3.4 在您同意的情况下，丰翼会与第三方社交媒体分享经散列处理的用户ID，以向您展示与丰翼相关的产品或服务信息；
2.3.5 履行丰翼产品或服务相关的合同、处理付款、安排发货、交付和维保服务；
2.3.6 基于合同约定或应您的要求对丰翼产品或服务提供技术支持与售后服务，包括解决您提出的问题，提供解决方案或建议等；
2.3.7 与供应商及合作伙伴沟通或开展业务；
2.3.8 为您提供个性化用户体验和个性化内容；
2.3.9 遵从和执行适用的法律规定。
2.4 在丰翼及关联公司内使用您的个人信息
我们将根据丰翼统一的信息安全管理要求和运营管控策略，在公司范围内汇聚融合并共同使用您在本政策中“2.1个人信息的收集和使用”的全部信息。若我们的提供范围或接收方的使用目的超越本政策的描述，则改变目的的接收方应重新获取您的同意。您有权通过本政策所述的联系方式向我们或面向您收集和处理了您的个人信息的任一关联方提出申诉，或就本条描述的数据共享问题要求我们或面向您收集和处理了您的个人信息的任一关联方做出解释和回应。
2.5 向第三方提供
2.5.1 非经法律法规、规范性文件及监管规定许可或具备其他合法处理理由，我们不会向第三方提供您的个人信息。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的向第三方个人信息处理者提供您的个人信息。我们会与接收方依法签署相关保密协议，要求他们按照本政策的要求以及其他必要的保密和安全措施来处理个人信息。我们向第三方提供您的个人信息的情形主要包括：
a) 委托处理：为实现具体产品的业务功能，我们会委托外部供应商协助我们向您提供相关服务，在委托处理方式之下，接收个人信息的第三方仅有权根据我们的指示代表我们为您提供服务，我们在委托范围内就其受托行为向您承担责任。
b) 对外提供：为履行与您之间缔结的协议或出于其他合理目的，我们可能会向第三方个人信息处理者提供您的某些个人信息，我们将会按照法律的规定向您披露，接收个人信息的该第三方个人信息处理者有权在已告知您的处理目的、处理方式和个人信息种类等范围内处理个人信息，接收方变更原先的处理目的、处理方式的，应当重新取得您的同意。例如，在您购买丰翼特定服务时，丰翼必须与提供该服务所依赖服务提供商披露您的个人信息才能安排送货。
需要特别提请您注意，若您授权第三方要求我们提供您在本服务中的全部或部分个人信息时，您同意我们有权根据自身经验查验您的身份及您向第三方的授权的真实性，并有权自主决定同意或拒绝提供您的前述个人信息，除非您通过本政策所述的联系方式作出单独指示。例如，您授权第三方金融机构向我们获取您的特定个人信息，该第三方基于该授权内容要求我们提供您的个人信息时，我们将响应第三方的请求在您授权的范围内向其提供。
2.5.2 为避免歧义，您应知悉并了解，相关产品中可能含有其他独立第三方运营的网站、应用程序、产品和服务的链接，我们对此第三方网站、应用程序、产品和服务不作任何明示和默示的保证，该类链接仅为方便用户浏览相关页面而提供。当您访问该等第三方网站、应用程序、产品和服务链接时，我们将根据您的明确授权向第三方提供您的个人信息，您应注意另行同意其为您提供的隐私政策或个人信息保护条款，您应尤为注意该等第三方网站、应用中独立接入的SDK由该接入方及SDK提供方向您共同承担责任。我们与该等第三方网站、应用程序、产品和服务提供者在法律规定和双方约定的范围内各自向您承担独立的个人信息保护责任。有关我们集成的SDK详情，请参见《第三方信息共享清单》
2.6 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
2.6.1 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2.6.2 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
2.7 公开披露
我们仅会在以下情况，公开披露您的个人信息：
2.7.1 获得您单独同意后；
2.7.2 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
3. 我们如何保护您的个人信息
3.1 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、使用、修改、公开披露、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办数据安全和隐私保护培训课程，加强员工对于个人信息保护重要性的认识。
3.2 我们会采取一切合理可行的措施，确保不会收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
3.3 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，从而导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
3.4 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议以及对您的补救措施等。我们会及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
若您发现您的个人信息泄露时，请您立即通过本政策所述的联系方式与我们联系，以便我们及时采取相应措施。
4. 您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准的通行做法，我们将努力保障您在我们的个人信息处理活动中享有的权利，包括但不限于：
4.1 查阅、复制和转移您的个人信息
4.1.1 您有权通过您的丰翼帐号和密码登录您所注册的丰翼相关网站、APP、微信公众号、小程序自行查阅、复制、转移您的相关个人信息，法律法规规定的例外情况除外。在技术可行的情况下，我们将为您提供自行导出相关个人信息的功能，请注意，受限于当前的法律法规要求和/或我们的技术能力，某些个人信息无法自行导出，具体可导出个人信息请以导出界面的提示为准。您可以通过“[联系我们]”来查阅、更正和补充个人信息。通过“[联系我们]” 来删除相关账号。
4.1.2 如果您无法通过上述路径查阅个人信息，或若您需要复制或转移这些个人信息的，您可以随时通过本政策所述的联系方式与我们联系，我们将在十五个工作日内回复您的查阅、复制和转移请求，并在转移条件满足国家网信部门规定的条件时提供相应的转移途径。
4.2 更正和补充您的个人信息
4.2.1 当您发现您的个人信息不准确或者不完整的，您有权按照本政策第4.1条所提示的路径进行更正和补充。
4.2.2 如果您无法通过上述路径更正和补充这些个人信息，您可以随时通过本政策所述的联系方式与我们联系，我们将在十五个工作日内回复您的请求。
4.3 删除您的个人信息
4.3.1 您可以通过本政策第4.1条所提示的路径删除您注册后主动提交的个人信息。
4.3.2 在以下情形中，若我们未主动删除您的个人信息的，您可以通过本政策所述的联系方式向我们提出删除个人信息的请求：
a) 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
b) 我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；
c) 您撤回了您的同意；
d) 我们违反法律、行政法规或者违反约定处理您的个人信息；
e) 法律、行政法规规定的其他情形。
4.3.3 我们将在收到您的删除个人信息申请后十五个工作日内回复。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们处获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
4.3.4 当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
4.3.5 法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
4.4 改变您授权同意的范围
4.4.1 每个业务功能都需要一些基本的个人信息才能得以完成，您撤回同意后，相应的业务功能将无法继续使用。
4.4.2 除此之外，您可以根据“4.1查阅、复制和转移您的个人信息”提示的路径等方式给予或撤回您的授权同意或可以通过更改智能设备中的蓝牙、语音设置等访问权限或具体产品的设置选项。
4.4.3 如果您有其他撤回同意的要求无法实现，您可以通过本政策所述的联系方式向我们发送通知改变授权同意的范围。
4.4.4 当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
4.4.5 特别地，如果您不想接受我们给您发送的商业性营销信息，您可通过营销电子邮件或短信息上明确告知的退订方式回复取消推送或通过本政策所述的联系方式与我们联系。
4.5 响应您的上述请求
4.5.1 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
4.5.2 您的请求我们将在十五个工作日内做出答复。如您对我们的答复不满意，还可以通过本政策所述的联系方式向我们投诉。
4.5.3 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
4.5.4 在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
a) 与个人信息处理者履行法律法规规定的义务相关的；
b) 与国家安全、国防安全直接相关的；
c) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
d) 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
e) 个人信息处理者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
f) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
g) 响应您的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
h) 涉及商业秘密的。
5. 我们如何处理儿童的个人信息
5.1 ?我们的网站、应用程序、产品和服务不单独面向未满14周岁的未成年人。
5.2 ?如果您是中国未满14周岁的未成年人，需要您的监护人阅读并同意本声明后，再使用我们的网站、应用程序、产品和服务。
5.3 ?如果您是未满14周岁的未成年人的监护人，并且认为丰翼非法收集了未满14周岁的未成年人的个人信息，请及时根据本隐私声明中的第九章节内容联系丰翼，我们会设法尽快删除相关个人信息。
6. 我们如何更新隐私政策及法律适用
6.1 我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会发布对本政策的更新版本。
6.2 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明本政策的具体变更内容）。
6.3 本政策的重大变更包括但不限于：
6.3.1 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
6.3.2 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
6.3.3 个人信息对外提供、转让或公开披露的主要对象发生变化；
6.3.4 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
6.3.5 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6.3.6 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
6.4 我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
6.5 本政策仅适用于我们的发件人位于中国境内的客户，如您想了解我们业务所及的其他国家/地区的隐私政策，请查阅本政策第7.3条中的相关隐私保护文件。
6.6 本政策以的订立、执行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律（不包括港、澳、台），排除适用冲突规则。
7. 如何联系我们
7.1 如果您有任何疑问、意见或建议，可以通过以下方式联系我们的产品团队或我们专门负责个人信息保护的部门，一般情况下，我们将在十五个工作日内回复。
公司名称：丰翼科技（深圳）有限公司
公司注册地址：深圳市南山区粤海街道软件产业基地1栋B座12楼
常用办公地址：深圳市南山区粤海街道软件产业基地1栋B座5楼
客服联系方式：胡小姐，联系电话—0755-3639-3300
产品团队联系方式：huyining627@sf-express.com
7.2 如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，且与我们协商无法达成一致的，您还可以向丰翼科技（深圳）有限公司所在地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。